Política de privacidad

Última actualización: [fecha de aprobación]

Borrador pendiente de revisión legal. Los textos marcados entre corchetes deben completarse con los datos oficiales de ICON Energy antes de publicar.

1. Responsable del tratamiento

ICON Energy · [razón social] · RIF [número de RIF] · [dirección fiscal]. Contacto para asuntos de privacidad: [correo corporativo].

2. Datos que recopilamos

Cuando solicitas una cotización en www.iconenergy.com.ve recopilamos:

Nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico (opcional) y ciudad.
Tipo de cliente, producto de interés y el mensaje que escribas.
Si usas la calculadora, los equipos, cantidades, consumos, horas y resultados estimados.
Datos técnicos mínimos de seguridad: fecha de la solicitud, un identificador cifrado de la conexión (no guardamos tu dirección IP en claro) y el tipo de navegador, para prevenir spam y abuso.

3. Para qué usamos tus datos

Responder a tu solicitud y preparar una propuesta o cotización.
Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre esa solicitud.
Dar seguimiento comercial a tu solicitud.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos sin tu autorización.

4. Base del tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo. Puedes retirarlo en cualquier momento.

5. Con quién se comparten

Solo con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el formulario, bajo sus propias medidas de seguridad: alojamiento web, verificación antispam y base de datos (Cloudflare) y, para el asistente IKO, el servicio de inteligencia artificial de OpenAI. Estos servicios pueden almacenar o procesar la información fuera de Venezuela.

Cuando escribes en el chat de IKO, el texto de la conversación se envía a OpenAI para generar la respuesta, sin almacenamiento solicitado por nuestra parte. Antes de enviarlo, el sistema omite correos, teléfonos, números de cédula o RIF, tarjetas y nombres o direcciones que reconozca. Te pedimos no escribir datos personales en el chat: para eso está el formulario de cotización.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Durante [plazo de conservación] desde tu última comunicación con nosotros, salvo que la ley exija un plazo distinto o nos pidas eliminarlos antes.

7. Seguridad

La información viaja cifrada (HTTPS), se guarda en una base de datos con acceso restringido al personal autorizado de ICON Energy y las claves de acceso no se publican en la página.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a [correo corporativo]. Responderemos en un plazo de [plazo de respuesta].

9. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.